Klient ma możliwość skorzystania z okresu na skorzystanie z prawa do reklamacji wad sprzedanej rzeczy w ciągu 24 miesięcy od odbioru towaru.
Jak złożyć reklamację
Reklamację składa osoba, która zamówiła towar. W przesłanej reklamacji prosimy podać numer telefonu lub adres e-mail, abyśmy mogli szybko skontaktować się z Państwem w razie jakichkolwiek nieścisłości.
Prosimy o przesłanie towaru wraz z załączonym pisemnym zgłoszeniem reklamacyjnym, zawierającym dokładny opis wady. Prosimy o zaznaczenie preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (wymiana towaru, zwrot pieniędzy).
W przypadku chęci wymiany uszkodzonego elementu zestawu (tj. kilku elementów w opakowaniu), prosimy o przesłanie tylko uszkodzonej części, a nie całego zestawu. Dotyczy to również sytuacji, gdy produkt składa się z kilku części, a tylko jedna z nich jest uszkodzona.
Najlepiej wysłać towar w oryginalnym opakowaniu. Odpowiednio zapakuj towary już używane lub część zestawu.
Wyślij paczkę jako przesyłkę zwykłą lub poleconą. Zachowaj dowód nadania przesyłki jako potwierdzenie wysyłki. Nie wysyłaj paczek za pobraniem, nie przyjmujemy paczek wysłanych w ten sposób.
Adres do wysyłania reklamacji:
Polychroma s.r.o.
Revoluční 904/30
794 01 Krnov
Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w najkrótszym możliwym terminie, ale najdłużej w ustawowym terminie trzydziestu dni. Termin ten rozpoczyna się w dniu dostarczenia przesyłki. W przypadku towarów reklamowanych w sklepach termin ten rozpoczyna się w dniu przekazania towaru do reklamacji.
W przypadku uznanej reklamacji z prośbą o wymianę towaru, wyślemy przesyłkę na nasz koszt. Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, dokonamy tego przelewem bankowym.